Delta Hava Yolları'nda Üst Düzey Değişim
Delta Hava Yolları, CMO Alicia Tillman'ın üç yıllık görev süresinin ardından şirketten ayrılacağını duyurdu. Tillman, "Delta'nın pazarlama organizasyonunu dönüştürmek, kariyerimdeki en ödüllendirici dönemlerden biriydi" dedi. Ayrılışının ardından Ranjan Goswami, şirketin yeni pazarlama ve ürün sorumlusu olarak atanacak.
Alicia Tillman'ın Kariyer Yolculuğu
Tillman, 2023 yılında Delta'ya katılmış ve burada Team USA Olimpiyat sponsorluğu kampanyalarını yönetti, "Delta Locals" platformunu başlattı ve markanın yaşam tarzına odaklanmasını sağladı. Daha önceki deneyimleri arasında fintech markası Capitolis, SAP ve American Express yer alıyor; burada 11 yıl boyunca seyahat bölümü için pazarlama ve kamu ilişkileri yönetti.
Ranjan Goswami'nın Yeni Rolü
Goswami, 2008 yılında Delta'ya katılmış ve müşteri deneyimi tasarımından sorumlu kıdemli başkan yardımcısı olarak yükselmiştir. Covid-19 pandemisi sırasında, 21,000'den fazla uçuş görevlisi ve idari personelin günlük güvenlik, operasyon ve müşteri hizmetleri işlevlerini yönetti. Son dönemde, Delta'nın dijital deneyimi ile SkyMiles sadakat programı arasında köprü kurarak müşteri deneyimini iyileştirmek için çalıştı. Delta CEO'su Ed Bastian, "Ranjan'ın vizyonu Delta'nın markasını güçlendirdi ve müşterilerimiz için seyahati geliştirdi" dedi.
Diğer Yönetim Değişiklikleri
Delta'da ayrıca, Peter Carter'ın başkan, Erik Snell'in CFO ve Alain Bellemare'ın Delta TechOps başkanı olarak atanması gibi önemli değişiklikler de duyuruldu. Bu değişiklikler, Delta'nın operasyonel ve pazarlama stratejilerini güçlendirmeyi hedefliyor.
Delta'nın bu liderlik değişiklikleri, şirketin gelecekteki büyüme ve dönüşüm hedefleri doğrultusunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
