Walmart ve Target'ın AI Stratejileri
ABD'nin en büyük perakendecileri Walmart ve Target, yapay zekanın (AI) alışveriş alışkanlıklarını nasıl etkilediğine büyük yatırımlar yapıyor. Ancak bu iki devin stratejileri, AI ticaretinin mevcut durumunu gözler önüne seriyor.
Perakendeciler, tüketicilerin ürün araştırması ve satın alması için kullandığı AI alışveriş araçları içinde öne çıkmak için mücadele ediyor. Bu çerçevede, markaların görünürlüğünü takip etmenin yanı sıra OpenAI’nin ChatGPT, Google’ın Gemini ve Anthropic’in Claude gibi AI yanıt motorları içinde alışveriş olanaklarını açmak üzerine yoğunlaşıyorlar. Aynı zamanda, kendi LLM (Büyük Dil Modelleri) destekli araçlarını ve sohbet botlarını geliştirmeye de yöneliyorlar.
Walmart'ın AI Yaklaşımı
Walmart, AI alanında kendi araçlarını geliştirirken, aynı zamanda Google ve OpenAI ile iş birlikleri yapıyor. Bu işbirlikleri sayesinde, tüketicilerin AI yanıtlarından Walmart ürünlerini satın almasına olanak tanıyor. Walmart, ChatGPT'nin anlık ödeme özelliğini test etmeye başladı ve bu stratejiyi geliştirmeyi planlıyor. Walmart'ın CEO'su John Furner, şirketin AI ve teknoloji kullanımı ile müşteri çözümleri oluşturmanın yanı sıra karar verme süreçlerini de basitleştirdiğini vurguladı. 2023 itibarıyla, Walmart’ın AI yatırımları, Amazon gibi rakipleriyle yarışma çabasını güçlendiriyor.
Walmart’ın AI çalışmaları, dört farklı "süper ajan" etrafında şekilleniyor. Bu süper ajanlardan biri, Sparky, kullanıcıların Walmart mobil uygulaması içinde arama yapmalarına yardımcı oluyor. Diğer süper ajanlar arasında, tedarikçilerin reklam kampanyalarını yönetmesine yardımcı olan Marty ve mağaza çalışanlarının görevlerini takip etmesine yarayan bir ajan bulunuyor. Bu yapılar, Walmart’ın operasyonlarını basitleştiriyor ve müşteri memnuniyetini artırıyor.
Target'ın Dijital Dönüşümü
Target, CEO Michael Fiddelke'nin liderliğinde bir dijital dönüşüm sürecine girmiş durumda. Fiddelke, AI ve teknolojiye yapılacak yatırımların büyüme hedeflerinin dört önceliklerinden biri olduğunu belirtti. 2026’ya kadar müşteri deneyimlerine yönelik olarak 2 milyar dolarlık bir yatırım planı bulunuyor.
Target, ChatGPT ve Google’ın Gemini gibi AI yanıt motorları ile entegrasyona odaklanmış durumda. Kasım 2023 itibarıyla, Target, ChatGPT üzerinden alışveriş yapma imkanını sağlayacak bir anlaşma imzaladı. Target’ın OpenAI ile yaptığı anlaşma, Roundel adlı reklam kolunun ChatGPT'nin reklam programında yer almasını da kapsıyor. Target’ın AI stratejisi, güçlü birinci taraf verileri ve moda, güzellik gibi kategorilerdeki yüksek etkileşimle destekleniyor.
İki Devin Karşılaştırması
Özellik Walmart Target AI Geliştirme Kendi AI araçları ve süper ajanlar AI yanıt motorları ile entegrasyon Yatırım Miktarı 2026'da önemli yatırımlar 2026'da 2 milyar dolar yatırım Tedarikçi Yönetimi Marty aracılığıyla tedarikçi yönetimi ChatGPT ile ürün önerileri ve alışveriş
Sonuç ve Gelecek Öngörüleri
Walmart ve Target, AI alanında farklı stratejiler geliştirse de, her iki perakendeci de AI ticaretinde ilk hareket edenler arasında olma hedefinde. Walmart, kendi iç geliştirmeleri ile sektördeki verimliliği artırmaya çalışırken, Target, iş ortaklıkları ile hızlı bir şekilde teknolojiye adapte olmaya çalışıyor. Ancak, her iki şirket de AI yanıt motorlarının ticaret üzerindeki etkilerini anlamakta ve geliştirmekte zorlanıyor. AI destekli yönlendirmelerin, üst aşamada ilham almak için kullanıldığı, ancak doğrudan alışverişe dönüşmediği gözlemleniyor.
Bu rekabetin sonucu, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını ve perakende dünyasını nasıl şekillendireceğini belirleyecek.
