Zeta Global'ın Başarı Hikayesi
Zeta Global, pazarlama teknolojisi (martech) alanında %30 büyüme kaydederek dikkat çekiyor. Bu büyüme, şirketin 2017'den beri yapay zeka (AI) odaklı bir yaklaşım benimsemesinin bir sonucu. David A. Steinberg, Zeta'nın CEO'su olarak, AI ve veri platformunu Fortune 100'ün %51'ine hizmet verecek şekilde geliştirdi. Şirket, AI'nın merkezde olduğu bir mimari ile pazardaki diğer oyunculardan ayrılıyor.
Athena: Sesli AI Asistanı
Zeta'nın yeni nesil sesli AI asistanı Athena, OpenAI ile işbirliği içinde geliştirildi. Bu copilot, kullanıcıların daha doğal bir iletişim kurmasını sağlıyor. Athena, kullanıcıların düşüncelerini kesintiye uğratmadan, tam konuşma yeteneği ile öne çıkıyor. Önceki sesli araçları Zoe ile kıyaslandığında, Athena'nın kullanımı %250 ile %275 arasında daha fazla harcama yapmayı getiriyor.
İçsel AI Dönüşümü
David, organizasyonun AI ile nasıl yeniden yapılandırıldığını açıkça ifade ediyor. Çalışanların AI araçlarını benimsemesi için ödüllendirme sistemi oluşturuldu. Bu sayede mühendislik çıktısı, son bir yılda %125 oranında arttı. Bazı çalışanlar bu dönüşüme ayak uyduramadıkları için şirketten ayrılmak zorunda kaldı.
AI Arama ve Tüketici Erişimi
Gelişen AI arama sistemleri, markaların tüketicilere ulaşma yöntemlerini değiştiriyor. Bugün, Google aramalarının %60'ı platform içinde yanıtlanıyor. Zeta, bu değişime ayak uydurmak için generatif motor optimizasyon platformu geliştirdi. Müşterileri, AI destekli yanıtların içinde yer alacak şekilde optimize ediyor.
Krizleri Avantaja Çevirme Stratejisi
David, kriz anlarını fırsata çevirme konusundaki felsefesini Machiavelli'ye dayandırıyor. COVID-19 sürecinde hızlı hareket eden Zeta, uzaktan çalışma sistemine geçerek büyümeye devam etti. Bu durum, kriz anlarının fırsatlar yaratabileceğinin en somut örneği olarak öne çıkıyor.
